제작과정 안내
주문 후 발송까지 주말·공휴일을 제외하고 평균 2~3일이 소요됩니다 ( 당일 제작 후 수령은 불가하기에 정확한 일정확인이 필요하실 경우 고객센터에 문의해 주세요 )
주문
- 주문상태 단계별 설명은 다음과 같습니다.
- 입금대기입금이 확인되면 순차적으로 시안작업을 진행됩니다.
- 시안작업시안작업이 완료되면 돋보기 아이콘을 통해 준비된 시안을 확인할 수 있습니다.
- 교정중수정이나 요청사항이 필요할 경우 코멘트를 달아주세요. ( 요청사항 완료시 아이콘 색상이 변경됩니다
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) - 인쇄승인주문서 하단의 인쇄승인 버튼을 누르면 인쇄가 진행됩니다.
- 인쇄중인쇄가 진행되면 수정 및 중지가 불가합니다.
- 배송준비인쇄가 완료되어 이상여부를 체크하는 검수 단계입니다.
- 배송중주문 상품이 택배사에 접수되고 이동중인 단계입니다.
- 완료배송 후 3일이 지나 완료상태로 변경되면 재주문 선택이 가능합니다.
- 취소고객 요청이나 미입금 일정시간이 지나면 취소상태로 변경됩니다.
교정
- 수정/편집 요청에 횟수제한은 없습니다.
- 디자인 작업 특성상 주문 후 시안확인으로 전환되면 환불은 불가합니다.
- 교정 작업은 요청 순서대로 진행되기에 다소 늦어질 수 있습니다.
인쇄
- 당일 인쇄는 불가하며 주문서 하단 [인쇄승인] 버튼을 눌러 인쇄승인상태로 변경되어야 인쇄가 진행됩니다.
( 인쇄기간은 용지별로 차이가 있으며, 수량이 많거나 후가공이 추가될 경우 일정이 달라질 수 있습니다.)
검수
- 상품의 전체 수량중의 일부를 가려서 검수하기에 상품수령 후 문제가 발견될 수 있습니다.
- 문제발생 시 고객센터로 문의해 주시면 빠른 해결방안을 제시해 드립니다..
- 검수과정에서 문제가 확인될 경우 배송 전에 연락드리고 재인쇄를 진행해 드립니다..
발송
- 송장번호 검색은 7시 이후 가능힙니다.
- [배송중] 상태로 시간이 지체될 경우 고객센터로 연락주세요.